Жалобы и обращения в школу: как написать, отправить, получить ответ

 

Статья 2. Право граждан на обращение.
Граждане имеют право обращаться лично, а также направлять индивидуальные и коллективные обращения, включая обращения объединений граждан, в том числе юридических лиц, в государственные органы, органы местного самоуправления и их должностным лицам, в государственные и муниципальные учреждения и иные организации, на которые возложено осуществление публично значимых функций, и их должностным лицам.

Тем более, что теперь школы должны отчитываться перед вышестоящими органами за поступление таких обращений (когда приняли, когда отправили ответ и загрузить его в систему). Но их в первую очередь интересуют жалобы, потому что именно такие заявления дают работу отделам по работе с гражданами в министерствах образования, прокуратуре и другим.

В последнее время читатели сайта часто просят подсказать, что делать. Обычно это такие ситуации, в которых мало просто знать статью нормативного акта или какие документы собрать. Тут нужны действия администрации школы, учителей. Поэтому нужно написать обращение/жалобу.

В этой статье вы найдете:

  1. пример жалобы/обращения,
  2. узнаете как написать;
  3. как лучше направить в школу;
  4. что делать, если жалоба/обращение в школу не принесли результата;
  5. образец жалобы/обращения.

 

Жалобы и обращения в школу: как решать серьезные проблемы

Для начала скажу, что все, что вы пишете в школу — заявления, благодарности, жалобы — все это обращения. Поэтому пусть вас не смущает, что я пишу «жалоба/обращение», все действия с ними одинаковы.

1. Пример ситуации для жалобы или обращения в школу

Классный руководитель заводит любимчиков, а к остальным не проявляет никакого внимания, игнорирует просьбы и поступающую от детей информацию, не имеет никакого контакта с родителями. В итоге последние остаются не в курсе важных событий класса (родитель не может ни из дневника, в то числе электронного, узнать о предстоящем родительском собрании, о конфликте с его ребенком и пр.). Подскажите, что можно сделать?

Данную проблему скорее всего не решишь просто беседой с классным руководителем, поэтому пишем обращение на имя директора о плохом выполнении должностных обязанностей классным руководителем.

2. Как написать жалобу/обращение в школу

 

Как шаблон вы можете использовать образец заявления на имя директора в данной статье. Здесь я выложу образец обращения по нашей ситуации (смотрите ниже пункт 5).

Пишем заявление на имя директора (обязательно в двух экземплярах или один, если отправляете почтой).

Ваша задача — описать как можно больше доказательств того, что проблема существует. В случае с нашей ситуацией — описать все случаи, в которых классный руководитель был равнодушен к вам и/или ребенку, был некомпетентен, не выполнял свои обязанности.

В заявлении указываете каким способом хотите получить ответ —  письменный, лично, по электронной почте или почтой заказным письмом.

3. Как лучше направить обращение/жалобу в школу

 

Если идете в школу сами, то берете два экземпляра заявления. На одном просите поставить входящий номер. Если отправляете почтой, то отправляйте заказным письмом с уведомлением о вручении. В данном случае доказательством получения вашего письма будет подпись сотрудника школы и дата получения на уведомлении.

С момента получения обращения школа будет его рассматривать, проводить расследование, готовить ответ. Срок — 1 месяц.

Вы сами решаете, как удобнее отправить. Обращение будет рассмотрено в любом виде.

4. Что делать, если жалоба/обращение в школу не принесли результата

 

Вы получили ответ на жалобу/обращение.

В нём должны быть результаты расследования, решили ли они в вашу пользу вопрос или нет с объяснениями (в нашей ситуации должно быть расследование, так как администрация должна выяснить, как классный руководитель выполняет обязанности, возможно, запросит объяснительную).

Если ничего не меняется, ответ вас не устроил, то можете попросить помощи у вышестоящих организаций (управления/комитета/департамента образования, министерства образования). Можете написать обращение по электронной почте, в электронной приёмной, направить письмом, принести лично. В любом случае прикладывайте полученный от школы письменный ответ.

5. Образец жалобы/обращения.

 

Жалобы и обращения в школу: как написать, отправить, получить ответ

Надеюсь, что вам данная статья пригодится только в крайнем случае и с целью отблагодарить. Желаю, чтобы ваша ситуация обязательно разрешилась.

Комментарии 14

  • Добрый день. Подскажите, пожалуйста, если учитель говорит ребенку : » И этому отдайте его работу, без комменатриев».
    На основании такого завяления можно просить директора уволить учителя?
    Есть еще контрольные в которых не обоснованно занижают оценки.
    Аудиозапись урока, где учитель говорит, весь класс оставит на второй год, т.к. материал не усваивают, не говорит, а почти орет.
    С учителем виделась лично, результат 0.
    Учитель со стажем лет, т.е. ей примерно уже за 60*.
    С уважением, Екатерина

  • Написали коллективную жалобу на учителя, прошёл месяц с момента приема жалобы, номер входящего заявления есть, второй экземпляр у нас. Но ответа мы не получили до сих пор. Что делать дальше?

    • Если вам не направляли письменного уведомления о том, что им нужно продлить срок рассмотрения обращения, то обратитесь в управление образования. Но сначала поинтересуйтесь, действительно ли вам не отправляли ответ, возможно он не дошёл или было отправлено на неправильный адрес электронной почты и пр.

  • У ребёнка без согласия законного представителя -родители. Пыли биометрический анализ ( изображение лица ) и внесли его в систему . Система контроля входящих в школу . Директор на словах обещал удалить .писать лучше обращение ?

  • Помогите написать обращение на имя директора школы, по поводу систематического унижения,оскорбления и физического насилия моего ребёнка от одноклассника. Беседы с родителями и детьми проводились в школе, но ни какого результата не дали. Заранее большое спасибо.

    • Используйте образец, приведенный в статье. Опишите в жалобе: кто обидчик, в течение какого периода происходят данные действия, какие действия производятся в отношении ребенка, последствия (если есть факты порчи имущества, опишите). Жалобы и обращения должны приниматься в любом виде, даже если вы опишите их простыми словами или допустите какие-либо ошибки. Напишите об отсутствии результатов от бесед, что будете обращаться в полицию или министерство образования в отношении родителей и учащегося, если факты оскорбления и насилия не прекратятся.

  • Здравствуйте, подскажите пожалуйста как быть. Написала обращение на имя директора. Есть номер и дата, когда обращение принято. В обращении 3 вопроса, которые меня волнуют. Пока будут идти разбирательства, моего ребенка могут покалечить, он может травмироваться на уроке физкультуры ( лыжные ботинки на несколько размеров больше, чем нога ребёнка), учитель математики окончательно привьет ребенку ненависть к предмету. Оговорюсь, что по всем остальным предметам у сына «5», только по математике «4». В личной беседе всё было озвучено. Ничего не поменялось. Как быть в этом случае?

    • Дождитесь ответа школы (обязаны ответить в месячный срок). Если ничего не меняется, то обратитесь с ответом школы в управление образования города/района.

  • Здравствуйте )
    Не совсем по теме… но наболело…
    Подскажите, сколько раз в месяц или в год , учитель имеет право вызывать родителей в школу???
    Каждые 2-3 недели видим надпись в дневнике- испачкал мелом одноклассников, есть жалобы других учителей, разговаривает на уроке и тд. Просим придти в школу в такое то время.
    Своим взрослым мозгом я понимаю , что это бред- вызывать по такой ерунде.
    Реагирую, иду.
    Но знаете, поднадоело, если честно. Было бы что-то серьёзное, пожалуйста.
    Вот собираюсь идти и жаловаться на самого учителя.
    Возможно, я не права… учительница совсем молодая, перестраховывается.
    Но я то тоже человек, с годовалым малышом) беседы со старшим 12ти летним провожу и я, и муж…
    Как правильно сформулировать данную жалобу?

    • Количество вызовов родителей не регламентировано в документах, но так как есть причины обращения к вам, то учитель это и делает. Если есть обращения учителей, учеников в отношении вашего ребенка, в том числе в письменной форме (докладные, жалобы и т.д.), то школа вправе вас вызвать. Лучше эти вызовы не игнорировать. По возможности попробуйте посетить уроки своего ребенка в школе (для этого предварительно нужно написать заявление на имя директора), чтобы оценить его поведение вне домашней обстановки.

  • Добрый день! Подскажите пожалуйста как правильно написать письмо просьбу директору школы от родителей, чтоб нам выделили время на футбольной площадке для проведения занятий по футболу. Спасибо

    • Пользуйтесь примером, приведенным в статье. «Просим выделить время для занятий по футболу на футбольной площадке …». Указываете время, дни недели, количество детей, кто преподает.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован.

Подробнее:
собирать деньги на питание
Должен ли классный руководитель собирать деньги на питание? Разбираемся с ситуацией

Здравствуйте, уважаемые читатели сайта, на котором решаются школьные проблемы «Школа и Мы». Если вы зашли сюда как родитель, то не...

Закрыть